Требуйте в срок ответа от власти в Новосибирской области

Требуйте в срок ответа от власти в Новосибирской области
Фото: www.kurer-sreda.ru

Усовершенствовать работу с обращениями граждан поручил врио губернатора. К чиновникам новосибирцы стали обращаться чаще.

Андрей Травников

Возможные пути дальнейшего совершенствования региональной системы работы с обращениями граждан будут проанализированы в течение месяца. Соответствующее поручение дал врио губернатора Андрей Травников на аппаратном совещании правительства Новосибирской области 15 января.

Перед руководством управления по работе с обращениями граждан и департаментов организации управления и государственной гражданской службы, а также информатизации и развития телекоммуникационных технологий врио губернатора поставил задачу проработать вопросы дальнейшего сокращения сроков ответов на запросы граждан, а также бесперебойного предоставления им справочной информации (в какое подразделение и какого числа поступило обращение для рассмотрения) по электронным каналам. Решение этих вопросов позволит повысить эффективность функционирования системы обращений в Новосибирской области.

Врио Губернатора отметил, что вопрос оптимизации работы с обращениями граждан был рассмотрен во время рабочего визита в Новосибирскую область министра РФ по вопросам открытого правительства Михаила Абызова.

Напомним, что 17 апреля 2017 года вышел указ президента Российской Федерации №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций». Основная задача, которая ставится перед государственными органами и органами местного самоуправления всех уровней, — совершенствование работы по обеспечению права граждан вне зависимости от их места жительства, пребывания или нахождения, на обращение в любые государственные органы и органы местного самоуправления, принятие оперативных мер по решению вопросов, изложенных в обращениях, защите прав, свобод и законных интересов граждан.

В связи с этим в прошлом году в правительстве Новосибирской области, в органах государственной власти и органах местного самоуправления внедрялись новые формы и методы, направленные на совершенствование работы с обращениями граждан. Работа по повышению эффективности функционирования системы обращения граждан будет продолжена и в текущем году.

Справка

В 2017 году в адрес губернатора Новосибирской области и в правительство Новосибирской области через общественную приемную губернатора области поступило более 22,5 тысяч обращений граждан, в том числе:


— 14394 письменных обращений;
— 2412 устных обращений на личных приемах губернатора и заместителей губернатора области, руководителей исполнительных органов государственной власти;
— почти 8 тысяч человек обратились лично (3089) и по телефону (4843) к специалистам общественной приемной губернатора области, в том числе 1040 человек за оказанием бесплатной юридической помощи.

По сравнению с 2016 годом общее количество обращений и сообщений граждан увеличилось на 4%. На 24% увеличилось количество личных обращений граждан к специалистам общественной приемной губернатора области и на 9% — в справочную телефонную службу.

Благодаря принимаемым правительством Новосибирской области, органами государственной власти и органами местного самоуправления управленческим решениям по совершенствованию работы с обращениями, впервые с 2010 года отмечается тенденция к снижению активности обращения жителей Новосибирской области в адрес президента Российской Федерации. В 2017 году количество обращений в адрес президента Российской Федерации уменьшилось на 7%. Граждане стали обращаться непосредственно в тот государственный орган или орган местного самоуправления, в чьей компетенции находится решение поставленных вопросов.

Новосибирская область принимает участие в пилотном проекте Администрации президента Российской Федерации по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи. В Новосибирской области назначено 626 уполномоченных лиц, осуществляющих личный прием граждан, установлено 540 универсальных автоматизированных и 86 локальных рабочих мест. В 2017 году руководителями правительства области проведено 34 личных приема жителей отдаленных районов области в режиме видеосвязи.

В 2017 году в Новосибирской области обеспечена возможность гражданам направлять в адрес губернатора области, в органы государственной власти и органы местного самоуправления в реальном режиме времени смс-сообщений в электронной форме. В общественную приемную губернатора области поступило 114 смс-сообщений и в органы государственной власти и органы местного самоуправления — 159.

Фото: Nso.ru

Ещё новости о событии:

Требуйте в срок ответа от власти в Новосибирской области - Курьер.Среда.Бердск
Усовершенствовать работу с обращениями граждан поручил врио губернатора. К чиновникам новосибирцы стали обращаться чаще.
13:50 16.01.2018 Курьер.Среда.Бердск - Бердск
Возможные пути дальнейшего совершенствования региональной системы работы с обращениями граждан будут проанализированы в течение месяца.
17:14 15.01.2018 Правительство Новосибирской области - Новосибирск
 
По теме
30 января 2018 года с 9:00 до 12:00 пройдет личный прием граждан И.о.Руководителя Управления Росприроднадзора по Псковской области Г.Н.Полоцким в приемной Президента Российской Федерации в Псковской области.
12 января 2018 года в 10.00 руководитель Управления Росприроднадзора по Саратовской области Андрей Евгеньевич Андрющенко проведет прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области по адресу:
  За 12 месяцев 2017 года в адрес общественной приемной Управления поступило 280 обращений от граждан и общественных организаций, из них 38 обращений направлено по подведомственности, т.к.
    В соответствии с поручением Президента Российской Федерации  12 декабря 2017 года   проводится пятый общероссийский день приема граждан с  12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут  по местному времени в Приемной Презид
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации  12 декабря 2017 года проводится пятый общероссийский день приема граждан с  12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут  по местному времени в Приемной Президента Р
В Алтайском крае предупредили о подъеме уровня воды в реках - 4S-Info.Ru Фото: ГУ МЧС по Алтайскому краю По данным Западно-Сибирского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, в период с 27 по 30 марта ожидается вскрытие реки Алей в районе села Старо-Алейского,
4S-Info.Ru
Редкую патологию обнаружили у девочки из Новосибирска - более десяти лет потребовалось, чтобы установить диагноз Ребенок не может нормально питаться, твердая пища вызывает боль и кровотечения во рту.
ГТРК Новосибирск
С Сергеем Михалковым – весело! - ЦБС Баганского района Во второй день Недели детской книги в библиотеке состоялась встреча с воспитанниками детского сада «Колокольчик».
ЦБС Баганского района
Поезд, идущий в овраге - Газета Ведомости «Собаки» и «Гадкий утёнок» — какие сюрпризы приготовили детям новосибирские театры?
Газета Ведомости
С новым званием! - Краеведческий музей Поздравляем Риту Анатольевну Полянскую с присвоением звания «Почетный работник культуры» Новосибирской области!
Краеведческий музей