О защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли

Фото: www.berdskadm.ru
                Тематика Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018 году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», как и в прошлом году напрямую связана с реализацией товаров через сеть «Интернет» (дистанционной торговлей). По вопросам защиты прав потребителей в данной сфере в 2017 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Новосибирской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области) поступило более 600 обращений, из них письменных – 193.
                    Основной характер жалоб, связан с доставкой товара, не соответствующего    заказанному, либо с неисполнением обязательств по передаче оплаченного товара.    По данным нарушениям наибольшее количество претензий было заявлено от граждан, заказавших товары у «ТоргСервис» (на сайтах https://www.ecco-shoes.ru . https://www . pokupochkii.ru., https://www.lol.mag-skidka.ru ), ООО «ТоргПлаза» (на сайте https://www.torgplaza.com ),    ООО «Онлайн маркетинг групп», ООО «Онлайн технологии», ООО «Интертрейд», ООО «Партнер Проект»,    а также на 3    сайтах ( https://www.Apteka.ru . https://www.Aliexpress.com ,    https://www.instagram.com ), на которых наименование продавца (юридического    лица    или индивидуального предпринимателя) не указано.
    В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание, что оплату товара следует производить, при наличии на сайте    информации о наименовании и месте нахождении    продавца.    При этом,    рекомендуется проверить сведения о государственной регистрации такого    продавца, размещаемых на сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в Едином государственном реестре юридических    лиц,    Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.
    Также информируем, что    в соответствии с положениями гражданского законодательства, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2009 № 612 (далее – Правила), предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. К таким условиям, например, могут быть отнесены сведения о товаре (наименование, марка, модель, артикул, цена), порядок    оплаты товара, условия его приобретения и доставки,    срок, в течение которого действует предложение    о продаже товара дистанционным способом на указанных условиях, а также срок доставки товара.   
    Сообщение покупателя    о своем намерении приобрести товар по заявленной продавцом    цене (направленном продавцу    в период, в течение которого действуют условия о товаре) считается акцептом на оферту. Предложение публичной оферты, является обязательством для заключения договора купли-продажи товара.   
    Обязательство продавца по передаче потребителю товара возникает с момента заключения договора. Договор считается заключенным с момента выдачи покупателю    кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом от потребителя    сообщения о своем намерении приобрести товар. В данном    сообщении указываются    сведения, предусмотренные п. 14 Правил, в том числе, наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и его обязательства,    цена и иные сведения о товаре и порядке его оплаты.   
                Согласно п. 23 Правил, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре (в информации, предоставленной продавцом) срок доставки товара не определен и отсутствует возможность определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
                Неисполнение продавцом обязательств по передаче товара, соответствующего    договору в отношении    его качества и сроков передачи,    влечет для него    гражданско-правовую ответственность по удовлетворению требований потребителя, предусмотренных ст. 18, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
                    Учитывая актуальность данной тематики, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области напоминает о том, что граждане могут получить консультации по телефону «горячей линии» 8-800-350-50-60 в рабочее время, кроме выходных и праздничных дней.

 
По теме
Как бы в сети не попасть - Советская Сибирь Олег ТАРАН Жители области все чаще жалуются на интернет-мошенников, а Роспотребнадзору не хватает рабочих рук Два года назад жалоб, связанных с покупками в Интернете,
22.03.2018
Сегодня 15 марта 2018 года все мировое сообщество отмечает Всемирный день прав потребителей, котрый проходит под девизом «Сделаем цифоровые рынки справедливыми и честными».
15.03.2018
 
Безопасным покупкам в интернете посвятит консультации Роспотребнадзор в Бердске - Курьер.Среда.Бердск Ко Дню защиты прав потребителей в бердской мэрии запланирован расширенные прием на тему электронной коммерции, защиты от мошенничества при использовании интернет-ресурсов.
12.03.2018
Приглашаем на  личную консультацию - Администрация г. Бердск В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей администрация города Бердска организует расширенный прием граждан, который будет проходить 13 марта 2018 года с 13:00 до 16:00 часов в малом зале администрации (ул.
12.03.2018
Приговор оставлен без изменения - Прокуратура Новосибирской области Приговором Ленинского районного суда г. Новосибирска от 20.03.2018 42-летний Иван Сизинцев признан виновным в превышении должностных полномочий, повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан,
18.06.2018 Прокуратура Новосибирской области
Открыть оригинальное изображение - Правительство Новосибирской области Глава Новосибирской области приветствовал гостей и участников межрегионального народного праздника «Сибирский сабантуй» с главной сцены ПКиО «Центральный» города Новосибирска.
17.06.2018 Правительство Новосибирской области
Во власти стихии, джаза и балета - Газета Ведомости Концерт известного французского саксофониста, яростный бой гладиаторов на сцене НОВАТа и океан страстей в кино.
18.06.2018 Газета Ведомости
Афиша. Культура. Бердск - Бердск-Онлайн.Ru Автор:  Олеся Аминева, фото pixabay.com Анонс культурных мероприятий до конца июня 2018 года Отдел культуры города Бердска публикует анонс интересных мероприятий в июне.
18.06.2018 Бердск-Онлайн.Ru
Дети посмотрели на Новосибирск глазами конструктивиста и нарисовали дома Бориса Гордеева.
16.06.2018 Газета Ведомости
Главный приглашённый дирижёр Дмитрий КОРЧАК о НОВАТе, погоде в Новосибирске и дружбе с оперными звёздами.
14.06.2018 Газета Ведомости
Кто-то в качестве музыкального сопровождения к Дню России выбрал концерт Полины Гагариной, а корреспонденты «Ведомостей» отправились слушать настоящую русскую песню на Фестиваль искусств «Сибирская Октава».
14.06.2018 Газета Ведомости
Img-20180617-wa0021_thumb_main - Sibnovosti.ru Абсолютный триумф G-Drive Racing в Ле-Мане! 17 июня 2018 войдет в историю автоспорта: российский гимн звучит в Ле-Мане, где экипаж G-Drive Racing впервые одержал блестящую победу.
18.06.2018 Sibnovosti.ru
Наталья Квашнина и тренер Эмзари Трунин после награждения в Римини - НГС.Новости Наталья Квашнина и тренер Эмзари Трунин после награждения в Римини Накануне, 17 июня, новосибирская спортсменка Наталья Квашнина завоевала золото Кубка мира по кикбоксингу в итальянском городе Римини.
18.06.2018 НГС.Новости
Вместе с тысячами новосибирцев наши корреспонденты Виталий ЗЛОДЕЕВ и Валерий ПАНОВ пришли на Михайловскую набережную,
15.06.2018 Газета Ведомости
Фото с сайта NSO.RU На три дня 256 прокуроров сменили кители на спортивную форму.
14.06.2018 Советская Сибирь
На ближайший месяц Михайловская набережная станет самым «футбольным местом Нвовсибирска».
14.06.2018 Газета Ведомости
Дорожные работы развёрнуты на большинстве объектах Новосибирской агломерации в рамках приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги».
18.06.2018 Правительство Новосибирской области