О защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли

Фото: www.berdskadm.ru
                Тематика Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018 году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», как и в прошлом году напрямую связана с реализацией товаров через сеть «Интернет» (дистанционной торговлей). По вопросам защиты прав потребителей в данной сфере в 2017 году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Новосибирской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области) поступило более 600 обращений, из них письменных – 193.
                    Основной характер жалоб, связан с доставкой товара, не соответствующего    заказанному, либо с неисполнением обязательств по передаче оплаченного товара.    По данным нарушениям наибольшее количество претензий было заявлено от граждан, заказавших товары у «ТоргСервис» (на сайтах https://www.ecco-shoes.ru . https://www . pokupochkii.ru., https://www.lol.mag-skidka.ru ), ООО «ТоргПлаза» (на сайте https://www.torgplaza.com ),    ООО «Онлайн маркетинг групп», ООО «Онлайн технологии», ООО «Интертрейд», ООО «Партнер Проект»,    а также на 3    сайтах ( https://www.Apteka.ru . https://www.Aliexpress.com ,    https://www.instagram.com ), на которых наименование продавца (юридического    лица    или индивидуального предпринимателя) не указано.
    В этой связи, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание, что оплату товара следует производить, при наличии на сайте    информации о наименовании и месте нахождении    продавца.    При этом,    рекомендуется проверить сведения о государственной регистрации такого    продавца, размещаемых на сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в Едином государственном реестре юридических    лиц,    Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.
    Также информируем, что    в соответствии с положениями гражданского законодательства, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2009 № 612 (далее – Правила), предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. К таким условиям, например, могут быть отнесены сведения о товаре (наименование, марка, модель, артикул, цена), порядок    оплаты товара, условия его приобретения и доставки,    срок, в течение которого действует предложение    о продаже товара дистанционным способом на указанных условиях, а также срок доставки товара.   
    Сообщение покупателя    о своем намерении приобрести товар по заявленной продавцом    цене (направленном продавцу    в период, в течение которого действуют условия о товаре) считается акцептом на оферту. Предложение публичной оферты, является обязательством для заключения договора купли-продажи товара.   
    Обязательство продавца по передаче потребителю товара возникает с момента заключения договора. Договор считается заключенным с момента выдачи покупателю    кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом от потребителя    сообщения о своем намерении приобрести товар. В данном    сообщении указываются    сведения, предусмотренные п. 14 Правил, в том числе, наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и его обязательства,    цена и иные сведения о товаре и порядке его оплаты.   
                Согласно п. 23 Правил, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре (в информации, предоставленной продавцом) срок доставки товара не определен и отсутствует возможность определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
                Неисполнение продавцом обязательств по передаче товара, соответствующего    договору в отношении    его качества и сроков передачи,    влечет для него    гражданско-правовую ответственность по удовлетворению требований потребителя, предусмотренных ст. 18, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
                    Учитывая актуальность данной тематики, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области напоминает о том, что граждане могут получить консультации по телефону «горячей линии» 8-800-350-50-60 в рабочее время, кроме выходных и праздничных дней.

 
По теме
Как бы в сети не попасть - Советская Сибирь Олег ТАРАН Жители области все чаще жалуются на интернет-мошенников, а Роспотребнадзору не хватает рабочих рук Два года назад жалоб, связанных с покупками в Интернете,
22.03.2018
Сегодня 15 марта 2018 года все мировое сообщество отмечает Всемирный день прав потребителей, котрый проходит под девизом «Сделаем цифоровые рынки справедливыми и честными».
15.03.2018
 
Безопасным покупкам в интернете посвятит консультации Роспотребнадзор в Бердске - Курьер.Среда.Бердск Ко Дню защиты прав потребителей в бердской мэрии запланирован расширенные прием на тему электронной коммерции, защиты от мошенничества при использовании интернет-ресурсов.
12.03.2018
Приглашаем на  личную консультацию - Администрация г. Бердск В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей администрация города Бердска организует расширенный прием граждан, который будет проходить 13 марта 2018 года с 13:00 до 16:00 часов в малом зале администрации (ул.
12.03.2018
В Новосибирске замыкание электропроводки привело к пожару с эвакуацией людей - МЧС Новосибирской области Очередной пожар с массовой эвакуацией людей произошел в Ленинском районе Новосибирска, а виной всему - короткое замыкание электроудлинителя, в который был подключен холодильник.
19.09.2018 МЧС Новосибирской области
В Новосибирске завершено расследование уголовного дела по факту получения несовершеннолетними травм при прыжках на батутах - Следственный комитет Первым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления СКР по Новосибирской области завершено расследование уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч. 2 ст.
19.09.2018 Следственный комитет
Увидеть своими руками - Газета Ведомости «Ведомости» побывали на уникальной выставке макетов архитектурных памятников Новосибирска и Санкт-Петербурга в ГПНТБ и узнали,
19.09.2018 Газета Ведомости
«Pure noise» представил Евгений Осокин в театре «Старый дом» В сентябре новое выставочное пространство «Старого дома» наполнилось фотоработами глитч-арт-выставки Евгения Осокина.
19.09.2018 Газета Бумеранг
Новосибирская филармония открыла 82-й концертный сезон В этом году открытие сезона совпадает с другим важным событием в жизни филармонии и Новосибирска в целом.
19.09.2018 Газета Бумеранг
Новосибирский Художественный музей на полтора месяца стал мировым центром современного графического искусства Вторая Новосибирская международная триеннале современной графики представляет около 500 работ ведущих худож
17.09.2018 Газета Ведомости
Уважаемые читатели! Предлагаем вам новинки интеллектуальной литературы, которые вышли недавно в издательской группе АСТ и выделенные в отдельный бренд под названием «Редакция Елены Шубиной».
19.09.2018 Газета Бумеранг
Фото с сайта nso.ru - Советская Сибирь Инна ВОЛОШИНА Фото с сайта nso.ru На Сахалине новосибирцы подтвердили высокий уровень подготовки профессиональных кадров в регионе Сборная Новосибирской области успешно выступила на чем­пионате «Молодые профессионалы».
19.09.2018 Советская Сибирь
Как тысячи новосибирцев провели один из выходных — в фоторепортаже Валерия ПАНОВА   Не успел «отшуметь» Сибирский фестиваль бега,
18.09.2018 Газета Ведомости
Новосибирские легкоатлеты встретили «Золотую осень» на дистанции На лыжной базе имени Пелеганчука прошло открытое первенство города Новосибирска легкоатлетический кросс «Золотая осень» В мероприятии участвовало 164
19.09.2018 Газета Бумеранг
Фестиваль инклюзивного спортивного ориентирования прошел в НГУ Идея проведения Фестиваля принадлежит доценту кафедры физической химии Факультета естественных наук НГУ Екатерине Пархомчук.
19.09.2018 Газета Бумеранг
В Новосибирске завершено расследование уголовного дела по факту получения несовершеннолетними травм при прыжках на батутах - Следственный комитет Первым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления СКР по Новосибирской области завершено расследование уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч. 2 ст.
19.09.2018 Следственный комитет